Para iade politikası

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir!

Müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, ürünlerimizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki iade politikası geçerlidir:

İade talebinizin işleme alınabilmesi için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Ürünlerin iade edilebilmesi için, orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade edilmek istenilen ürünler, müşteri tarafından Hong Kong'taki Ballanzia deposuna gönderilmelidir. İade süreci boyunca oluşacak kargo masrafları göndericiye aittir. Kargo gönderimi sırasında oluşabilecek kayıp veya hasar durumlarından sorumluluk kabul edilmemektedir.

Herhangi bir sorunuz ya da yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir durum olması halinde, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

İADE ŞARTLARI

İade Koşulları:

  • İade edilecek ürün kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • İade edilen ürün kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Hijyen nedeniyle iç giyim, küpe veya kişisel bakım ürünleri gibi özel ürünlerde iade kabul edilmez.

  • Ürün herhangi bir hasar görmemiş olmalıdır.

İade Onayı:
İade edilen ürün tarafımızca incelendikten sonra şartlara uygun olup olmadığı değerlendirilir. Şartlara uygun olan iadeler onaylanır.

PARA İADESİ SÜRECİ

Onay Süreci:
Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Para iadesi işlemleri 5 – 7 iş günü içinde tamamlanır. Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

İade Ücreti:
Ürün iadelerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ürün Ballanzia deposuna ulaştığı takdirde inceleme yapıldıktan sonra para iadesi yapılır.

İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR?

Bizimle İletişime Geçin:
İade talebiniz için info@ballanzia.com veya WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.

Kargo Gönderimi:
Ürünü güvenli bir şekilde paketleyip belirttiğimiz kargo adresine gönderin.

Takip:
İade işleminizle ilgili tüm gelişmeleri size e-posta yoluyla bildireceğiz.

İADE ADRES BİLGİLERİ

Alıcı: Surui Warehouse
Adres: Shanglian Science & Technology Co, Ltd
3/F, Building 5, West Gate, Hangzhou
Renhe Street, Yuhang District
Şehir: Hangzhou
İl: Zhejiang
Ülke: China
Posta kodu: 310000
Telefon: 18969130737

SIKÇA SORULAN SORULAR

İade kargosunu nasıl gönderebilirim?
Müşteri tercihine bağlı olarak kargo firması seçilip belirttiğimiz adrese gönderim yapabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.

Hangi ürünler iade edilemez?
Hijyen ürünleri, özel üretim ürünler ve indirimli ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle info@ballanzia.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

ballanzia – Güvenilir Alışveriş Deneyimi!

Müşteri Hizmetleri

E-Mail: info@ballanzia.com

Telefon: +90

Instagram: @ballanzia

Web: https://ballanzia.com